退款和退货策略

一、政策原則

所有酒類產品屬易耗及衛生相關商品，一經出售，原則上不設退貨或退款。

二、可受理情況

僅限以下情況：

• 發錯貨品
• 商品於運送途中破損
• 商品存在品質問題（未開封）

三、不受理情況

包括但不限於：

• 口味不合
• 包裝輕微瑕疵（不影響飲用）
• 已開封或使用
• 儲存不當導致變質
• 個人原因取消訂單

四、申請條件

客戶必須：

• 於收貨後24小時內提出
• 提供清晰照片或影片證明
• 保留原包裝及完整商品

五、審批機制

本公司保留最終決定權，包括：

• 拒絕申請
• 更換產品
• 提供退款或購物金

六、退款安排

• 退款將退回原支付方式
• 處理時間約7–14個工作天
• 手續費（如有）不予退還