退換貨政策

退換貨政策

恆信國際公司（HENGXIN INTERNATIONAL COMPANY） 致力於為客戶提供高品質的酒類產品及良好購物體驗。本退換貨政策說明在何種情況下您可以申請退換貨，以及相關流程。

一、退換貨適用範圍

1. 所有產品在運送過程中如出現破損、漏液或錯誤配送，可申請退換貨。

2. 若收到與訂單不符的產品（如品牌、款式、年份錯誤），可申請退換貨。

3. 因個人喜好、口味或選錯產品而申請退換貨，一般不予受理，敬請理解。

注意： 鑑於酒類產品特殊性，已開封或飲用過的產品恕不接受退換。

二、退換貨流程

1. 顧客發現問題後，請儘快親臨本公司或聯繫我們反映情況。

2. 提供訂單資訊及產品問題描述，我們將進行確認。

3. 經確認符合退換貨條件後，安排退換貨或補發正確產品。

三、退換貨條件

• 產品必須保持原包裝完整，含所有附件、標籤及說明書。

• 請於收到產品後立即檢查，並於合理期限內提出退換貨申請。

• 因物流或配送造成的破損，我們將承擔相關責任並提供更換。

四、退換貨運費

• 若因本公司錯誤或產品品質問題導致的退換貨，運費由本公司承擔。

• 若退換貨為顧客個人原因（非產品瑕疵），運費需由顧客自行承擔。

五、其他事項

1. 我們保留因特殊情況而拒絕退換貨的權利，但會提供合理解釋。

2. 本政策適用於在本公司購買的所有酒類產品。

3. 顧客如對退換貨流程有任何疑問，可親臨本公司洽詢。

公司名稱： 恆信國際公司（HENGXIN INTERNATIONAL COMPANY）
地址： 九龍觀塘怡生工業中心4樓C室